Как ИДС (информированное добровольное согласие) помогает регулировать отношения с пациентами стоматологической клиники
Информированное добровольное согласие (ИДС) — один из важнейших документов во врачебной практике. Он помогает донести до пациентов информацию о предстоящих процедурах, а также обеспечивает юридическую защиту клиники. Благодаря этому, можно сократить количество конфликтов и повысить удовлетворенность предоставляемыми услугами. Объясняем, как правильно оформлять информированное добровольное согласие для стоматологии.
Назначение ИДС
Информированное добровольное согласие — документ, который подписывается перед проведением медицинского вмешательства. В этом документе описывается план лечения, его цели и возможные риски. Подписывая ИДС, пациент подтверждает, что ему предоставили всю необходимую информацию, и он согласен на врачебные манипуляции.
Главная задача ИДС — защита прав и интересов обоих сторон. Пациент получает возможность понять суть предложенного лечения и объективно оценить все плюсы и минусы, а клиника страхует себя на случай возникновения претензий. Без ИДС доказать, что пациент был осведомлен о рисках и дал свое согласие на лечение, будет невозможно.
Разделы ИДС
Персональные сведения
В данном разделе фиксируются ФИО пациента, его возраст и телефон, а также сведения о стоматологе с указанием должности и квалификации врача. Это служит основой для идентификации сторон, участвующих в процессе лечения, и подтверждает, что согласие на медицинское вмешательство дается конкретному лицу.
План лечения
В данном разделе описывается, какие именно процедуры будет проводить стоматолог и каких результатов стоит ожидать. Также необходимо заранее упомянуть о возможных рисках или побочных эффектах лечения — это является обязательным условием соблюдения прав пациента на информированность.
Альтернативные способы лечения
В данном разделе перечисляются иные подходы к лечению заболевания, включая преимущества и недостатки каждого из них. Это помогает сделать пациенту более осознанный выбор в пользу того или иного метода, а также подчеркивает, что решение принимается на добровольной основе
Стоимость лечения
В данном разделе разъясняется, сколько будет стоить каждая процедура и какие дополнительные расходы могут потребоваться, чтобы завершить процесс лечения. Это позволяет зафиксировать стоимость услуг стоматолога до начала вмешательства, чтобы избежать недоразумений и конфликтов.
Права и обязанности пациента
В данном разделе пациенту объясняются его основные права, в том числе возможность отказаться от медицинского вмешательства на любом этапе, и обязанности. В частности — необходимость соблюдать предписания врача и своевременно информировать того о любых ухудшениях.
Права и обязанности клиники
В данном разделе указываются права и обязанности стоматологии в рамках проведения медицинского вмешательства. Например:
- клиника имеет право отказать в проведении лечения, если пациент отказывается подписывать ИДС или не соблюдает рекомендации врачей;
- клиника вправе устанавливать внутренние требования к проведению процедур, основываясь на профстандартах и законодательстве РФ;
- клиника обязана проинформировать пациента о состоянии его здоровья, вариантах лечения и возможных рисках;
- клиника обязана соблюдать конфиденциальность персональных данных и использовать методы лечения, соответствующие профстандартам.
Виды ИДС
В стоматологии различают два основных вида ИДС: стандартный и подробный. Первый используется для базовых процедур: чистка зубов, пломбирование и лечение кариеса. Этот документ содержит краткую информацию о процедурах и их назначении, поскольку подобные манипуляции считаются относительно безопасными.
Подробный ИДС применяется при более сложных и потенциально рискованных вмешательствах: имплантация, удаление зубов, костная пластика и ортодонтическое лечение. В этом документе описываются все этапы лечения, а также возможные осложнения и альтернативные методы.
Последствия отказа от ИДС
Для клиники
1. Штрафы и потеря лицензии
Согласно действующему законодательству РФ, отсутствие ИДС при проведении медицинских вмешательств считается нарушением прав пациента. Это может привести к штрафам и другим санкциям со стороны контролирующих органов, а при повторном нарушении — к потере лицензии на оказание стоматологических услуг.
2. Дисциплинарные взыскания
Руководство клиники вправе применить дисциплинарные меры (вплоть до увольнения) к врачам, нарушившим порядок получения ИДС. Недостаточное информирование пациента и отсутствие подписанного согласия свидетельствуют о непрофессиональном подходе к работе, что недопустимо для практикующего стоматолога.
3. Судебные иски
Отсутствие ИДС может стать основанием для подачи гражданско-правовых исков. Пациент вправе потребовать компенсации морального и материального ущерба, поскольку он не был проинформирован о возможных рисках лечения и не соглашался на проведение стоматологических манипуляций со стороны клиники.
Для пациента
1. Невозможность предъявить претензию
В то же время отсутствие документального подтверждения того, что клиника предоставила всю информацию о процедурах, осложняет процесс доказательства вины учреждения. Если из-за некачественного оказания услуг пациент подаст в суд, он может остаться без компенсации за моральный или материальный ущерб.
2. Неадекватные ожидания от лечения
Отказ подписывать ИДС может помешать пониманию особенностей предстоящего вмешательства и создать неадекватные ожидания от лечения. Кроме того, из-за недостатка информации процесс восстановления будет идти дольше обычного, поскольку пациент не будет осведомлен о правилах ухода за зубами.
Практические рекомендации
Требуйте подписать ИДС перед каждой процедурой. Каждый новый этап лечения требует повторного информирования и получения согласия пациента. Даже если он уже подписывал ИДС или когда предстоящая процедура относится к разряду простых.
Поощряйте пациентов задавать вопросы. Разъяснение медицинских терминов помогает лучше понять суть процедур. Такой подход повышает удовлетворенность оказанными услугами и способствует формированию доверительных отношений.
Обеспечьте надлежащее хранение ИДС. Чтобы обезопасить данные о пациентах, можно использовать 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Программа содержит готовые шаблоны медицинских документов, а вся информация защищена протоколами шифрования.
Информированное добровольное согласие является важным инструментом во взаимодействии с посетителями стоматологии. Применение ИДС позволяет пациентам принимать осознанные решения о своем лечении, а также снижает число конфликтов. Это укрепляет репутацию клиники и способствует поддержанию высоких стандартов медицинского обслуживания.
