Главная / Блог / МИС для стоматологии: эффективное управление клиникой и улучшение клиентского опыта
Время чтения: 7 мин
166
14.03.2024

МИС для стоматологии: эффективное управление клиникой и улучшение клиентского опыта

  1. Ключевые функции системы
  2. Преимущества использования МИС 
  3. Этапы внедрения программы
  4. Как МИС влияет на клиентский опыт
  5. Часто задаваемые вопросы

Стоматологическая индустрия не стоит на месте и активно внедряет новые технологии для повышения качества услуг. Одним из примеров таких инструментов является МИС или медицинская информационная система. Это программное решение, которое позволяет оптимизировать работу врачей и наладить взаимоотношения с клиентами. Рассказываем обо всех возможностях и преимуществах программы 1С:Медицина. Стоматологическая клиника.

Ключевые функции системы


МИС для стоматологии

Составление расписания 

МИС для стоматологии помогает упростить составление расписания приемов. В программе можно отслеживать свободные слоты и вести запись к специалистам. Это не только улучшает эффективность работы медицинского персонала, но и экономит время пациентов, повышая их удовлетворенность.

Электронные медкарты

Внедрение автоматизации позволяет перейти от бумажной документации к системе электронных медицинских карт. Это облегчает доступ к важным данным, давая врачам возможность получить информацию об истории болезни и ходе лечения каждого пациента. Такой подход повышает точность диагностики и качество сервиса.

Финансовый учет 

Функционал программы включает финансовый модуль. С его помощью можно автоматизировать такие процессы, как выставление счетов, проведение платежей, а также расчет страховых компенсаций. Это помогает сократить число ошибок, вызванных человеческим фактором, и обеспечить прозрачность в денежных вопросах.

Анализ данных

Система предоставляет мощные инструменты для анализа данных и создания отчетов. Благодаря им, можно получить ценную информацию о загруженности кабинетов, индексе лояльности пациентов, количестве проданных услуг и т. д. Это позволяет оптимизировать управление бизнесом и минимизировать риски.

Онлайн-портал для пациентов

Внедрение МИС обеспечивает пациентов удобной платформой для взаимодействия с клиникой. С помощью программы можно записаться на прием, заполнить медицинскую анкету, а также просмотреть результаты обследований. Это улучшает качество клиентского опыта и повышает уровень доверия к специалистам.

Преимущества использования МИС


МИС для стоматологии

Автоматизация рабочих процессов

Внедрение МИС в стоматологическую клинику позволяет ускорить выполнение административных задач. Шаблоны медицинских документов и автоматическое выставление счетов на оплату сокращают время, затрачиваемое на обработку данных, и дают возможность уделить больше внимание живому общению с пациентами.

Управление медицинскими записями

МИС помогает обеспечить эффективное управление медицинскими записями. Благодаря наличию электронных медкарт, врачи и административный персонал клиники смогут быстро просматривать и уточнять необходимую информацию о пациентах, предоставляя им более качественное обслуживание. 

Улучшение планирования приемов 

МИС также помогает управлять рабочим временем персонала. Система предоставляет точные данные о загруженности кабинетов и наличии свободных мест в расписании, что дает возможность избежать накладок и обеспечивает равномерное распределение нагрузки на сотрудников.

Систематизация медицинских данных 

МИС позволяет объединить разрозненные данные о пациентах в одной программе, включая результаты лабораторных исследований, например рентгеновские снимки зубов. Это дает возможность получить полную картину о состоянии здоровья пациента и назначить ему соответствующее лечение. 

Сокращение времени ожидания пациентов

Благодаря виджету онлайн-записи, пациенты смогут самостоятельно выбрать удобную дату для посещения стоматолога на сайте клиники и записаться к врачу. Это устранит необходимость звонить на ресепшн и дожидаться ответа администратора, а также поможет сократить количество очередей в регистратуру.

Этапы внедрения программы

1. Подготовка к внедрению

Оценка потребностей клиники

Перед внедрением МИС необходимо провести анализ потребностей клиники. Это включает в себя выявление основных проблем в текущих процессах и определение целей внедрения новой системы.

Выбор программы

Чтобы выбрать подходящее ПО, необходимо изучить рынок программных решений. Сравните функционал, технические требования и стоимость различных систем, а также наличие интеграций.

Обучение персонала

Эффективное внедрение ПО подразумевает обучение персонала. Сотрудники должны четко понимать, какие задачи можно решить с помощь программы и какие действия для этого нужно выполнить.

2. Планирование внедрения


МИС для стоматологии

Разработка технического плана

Разработка технического плана подразумевает анализ ресурсов, необходимых для внедрения медицинской информационной системы, и постановку сроков. Также важно обозначить показатели, которые помогут определить, успешно ли «прижилась» новая программы.

Импорт данных

Перед установкой системы нужно осуществить перенос данных из старой программы в новую. Этот процесс может занять какое-то время, поэтому лучше заранее уточнить сроки у разработчиков и предупредить пациентов о возможном ожидании при обработке обращений.  

Установка и настройка ПО

Как правило, разработчики не занимаются установкой ПО — это обязанность покупателя. Однако за дополнительную плату можно попросить настроить программу. Специалист по внедрению заполнит основные номенклатуры и покажет, как разграничить права доступа. 

3. Запуск и оптимизация программы

Плавное внедрение

Сначала сотрудники должны освоить базовый функционал МИС: ввод и поиск информации о пациентах, просмотр расписания и т. д. Только после этого можно переходить к более сложным операциям, например созданию и выгрузке отчетов.

Мониторинг эффективности

После запуска системы необходимо отслеживать ее эффективность. Выясните, помогает ли программа решать повседневные задачи и насколько пациентам комфортно использовать виджет онлайн-записи.

Внесение коррективов

Собрав обратную связь от персонала и клиентов, передайте ее разработчикам. Это позволит оптимизировать работу программы и адаптировать систему к конкретным потребностям клиники.

Как МИС влияет на клиентский опыт


МИС для стоматологии

Онлайн-запись на прием

Система предоставляет возможность записаться на прием к врачу через интернет. Это не только экономит время, но и позволяет выбрать более удобное время для посещения стоматолога. Такой подход повышает удовлетворенность пациентов и доверие к услугам клиники.

Напоминания о приемах и процедурах

Внедрение МИС помогает автоматизировать коммуникацию с пациентами. В системе можно отправлять напоминания о предстоящих визитах и приглашения на профосмотры. Это дает возможность повысить информированность аудитории и сократить количество неявок.   

Уведомления о результатах обследований

С помощью программы также можно уведомлять о готовности лабораторных исследований и других видов обследований. Это позволяет пациентам принимать активное участие в процессе лечения и самостоятельно отслеживать динамику своего здоровья.

Онлайн-оплата услуг

Система помогает автоматизировать процесс выставления счетов и проведения платежей. Благодаря этому, пациенты могут тратить меньше времени на финансовые операции, что способствует повышению лояльности и формированию устойчивой связи с брендом.  

Часто задаваемые вопросы

Какие функции МИС являются самыми необходимыми?

Возможности каждой конкретной системы могут отличаться от других. Однако существует ряд основных функций, к которым относятся виджет онлайн-записи, электронные медицинские карты, финансовый модуль и различные аналитические инструменты.

В чем заключаются преимущества внедрения МИС?

Преимущества внедрения системы включают повышение эффективности рабочих процессов, улучшение качества обслуживания, сокращение числа административных задач, систематизацию данных и укрепление связи с пациентами.

Какие механизмы защиты данных используются в МИС?

Система помогает обеспечить безопасность информации о пациентах благодаря применению современных методов шифрования. Кроме того, в программе можно создавать резервные копии важных данных, а также разграничивать права доступ для персонала.

Сколько времени уходит на освоение МИС?

Обычно адаптация персонала занимает от нескольких недель до одного месяца. Некоторые функции могут быть освоены быстро, в то время как более сложные, включая администрирование системы, требуют дополнительного времени. 


Внедрение МИС в стоматологическую клинику является важнейшим шагом к оптимизации процессов и улучшению сервиса. От управления расписанием до финансового учета — система помогает упростить рутинные задачи и повысить общую эффективность. Все это дает возможность предоставить пациентам более качественное лечение и наладить долгосрочные отношения.


ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Другие статьи
12.03.2024
7 мин
106

Интернет — важная часть повседневной жизни современного человека. Такое понятие как «интернет-маркетинг» объединило в себе ключевые инструменты для...

12.03.2024
6 мин
109

Сегодня конкуренция в сфере медицинских услуг высока как никогда. Чтобы удержаться на рынке, нужно не только предоставлять пациентами качественное...

31.01.2024
6 мин
165

В современной медицине главным индикатором успеха является удовлетворенность пациентов. Чтобы сделать сервис более качественным, многие клиники внедряют...