Шаблоны рассылок для стоматологических клиник: сценарии, каналы и правила 2026 года

1. Коротко: что нового в правилах рассылок в 2026 году
2. Что писать: шаблоны рассылок с рекомендациями
3. Новые сценарии: дополнительные поводы написать пациенту
4. По какому каналу отправлять: SMS, WhatsApp, Telegram, email, push
5. Допустимая частота рассылок и время отправки
6. Правовые требования к рассылкам в 2026 году
7. Как измерить эффективность рассылок
8. Частые ошибки в рассылках стоматологии
9. Чек-лист перед запуском рассылки в 2026 году
10. FAQ: часто задаваемые вопросы
11. Заключение

Маркетинговая коммуникация с пациентами стоматологической клиники требует не только наличия современных инструментов, но и знания правовой базы. Изменения в законодательстве о рекламе и защите персональных данных, вступившие в силу в 2025 году, диктуют новые условия для медицинского бизнеса. Разбираем актуальные требования к отправке рекламных сообщений и даем готовые текстовые шаблоны для ключевых сценариев взаимодействия, включая приглашение на повторный осмотр через 6 месяцев, реактивацию «спящей» базы, работу с «брошенной» онлайн-записью и NPS-опрос. 

Коротко: что нового в правилах рассылок в 2026 году

• Согласно ст. 44.1-1 N 126-ФЗ, с 1 сентября 2025 года массовые и автоматические звонки пациентам допускаются только с предварительного согласия абонента. Для SMS-рассылок согласие требовалось и ранее (ст. 44.1 того же закона).
• На основании ПП РФ N 1137 абонент вправе отказаться от рассылок и массовых вызовов, направив соответствующее заявление клинике или оператору связи.
• Если стоматология информирует пациентов по собственной базе о своих же услугах, например, уведомляет о записи на прием, маркировать такие сообщения как рекламные необязательно. 
• Отправка сообщений без явного согласия получателя карается штрафом от 300 000 до 1 000 000 рублей для юридического лица за каждый выявленный эпизод (ст. 14.3 ч. 4.1 КоАП РФ). ФАС рассматривает обращение каждого абонента как отдельное дело, поэтому при массовой рассылке взыскания суммируются.
• Согласно ст. 13 ФЗ-323, в открытых SMS или сообщениях в мессенджерах запрещено указывать диагноз пациента, точное название процедуры или специализацию врача, поскольку это прямо нарушает врачебную тайну. 
• Выбор оптимального канала связи строится на простой логике: SMS — для срочных уведомлений, email — для объемных новостных дайджестов, мессенджеры — как дополнительный канал с поправкой на ограничения доступа (подробнее в разделе о каналах).

Что писать: шаблоны рассылок с рекомендациями

Грамотно составленный текст напрямую влияет на лояльность аудитории, а также снижает риск попадания сообщения в спам. Чтобы коммуникация была результативной, необходимо придерживаться проверенных стандартов оформления:

• Персонализируйте каждое обращение, используя имя и отчество пациента.
• Обязательно указывайте в тексте название клиники или используйте брендированное имя отправителя (Sender ID).
• Формулируйте мысли кратко и выносите главную информацию в первое предложение.
• Пишите на понятном пациенту языке, избегая сложных медицинских терминов.
• Заканчивайте сообщение четким призывом к действию (call to action) и указанием контактных данных.
• Перед отправкой обязательно проверяйте текст на отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.
• Всегда указывайте способ отказа от рассылки (стоп-слово, активная ссылка или номер телефона для звонка).

Примечание: перечисленные рекомендации критичны именно для рекламных сообщений. Сервисные уведомления, касающиеся переноса времени визита или подтверждения записи, обладают иным правовым статусом и  не являются рекламой, хотя согласие на получение SMS-рассылки как таковой требуется и для них (см. раздел «Правовые требования»).

Уведомление о дате и времени записи на прием

Данный тип сообщений относится к сервисным уведомлениям, отправка которых регламентируется договором на оказание платных медицинских услуг. Поскольку информирование о времени визита необходимо для надлежащего исполнения обязательств клиники, подобное уведомление не является рекламой и не требует отдельного согласия.

При этом сама по себе SMS-рассылка регулируется не только законом о рекламе, но и ст. 44.1 N 126-ФЗ. Согласие на получение сообщений берут заранее — в договоре на оказание платных медицинских услуг или в анкете пациента (отдельным пунктом). Рассылка в обход договора признается массовой по той же ст. 44.1 и подлежит блокировке со стороны оператора.

Примеры сообщений

• Подтверждение записи: «Здравствуйте, {Имя}! Вы записаны на прием в стоматологию [Название] на {дата} в {время}. Ждем вас по адресу: [Адрес]. Если ваши планы изменятся, пожалуйста, предупредите нас по телефону {телефон}»;
• Напоминание о визите (за сутки): «{Имя}, напоминаем о вашем визите в клинику [Название] завтра, {дата}, в {время}. Пожалуйста, ответьте «ДА» для подтверждения или позвоните {телефон}, если вам нужно перенести запись»;
• Перенос приема: «Уважаемый(ая) {Имя}! По техническим причинам нам нужно перенести вашу запись, запланированную на {дата} в {время}. Наш администратор свяжется с вами в течение часа, чтобы подобрать новое удобное время. Приносим извинения за неудобства! Клиника [Название].»

Информирование о дисконтных программах, скидках и акциях

Любые сообщения, стимулирующие интерес к услугам клиники и содержащие информацию о выгоде, классифицируются как реклама. Это обязывает получать от пациента предварительное согласие, а также указывать в тексте механику отказа от подобных писем.

Примеры сообщений

• Скидка на гигиену: «{Имя}, позаботьтесь о здоровье улыбки! До {дата} в клинике [Название] действует скидка 15% на комплексную профессиональную гигиену полости рта. Запись: {ссылка}. Чтобы отказаться от рассылки, ответьте СТОП»;
• Акция на имплантацию: «Только до {дата}! Бесплатная консультация хирурга-имплантолога + КЛКТ в подарок при заключении плана лечения в [Название]. Подробности: {телефон}. Чтобы отказаться от рассылки, ответьте СТОП»;
• Семейная скидка: «{Имя}, лечиться вместе — выгодно! Приведите члена семьи в [Название] до {дата} и получите скидку 10% на лечение для обоих. Забронировать время: {ссылка}. Чтобы отказаться от рассылки, ответьте СТОП»;
• Счастливые часы: «Специальное предложение от [Название]! Скидка 20% на лечение кариеса в будние дни с 10:00 до 14:00. Акция действует до {дата}. Запишитесь сейчас: {телефон}. Чтобы отказаться от рассылки, ответьте СТОП»;
• Скидка на отбеливание: «{Имя}, подарите себе ослепительную улыбку! Скидка 3000 рублей на аппаратное отбеливание в клинике [Название] до {дата}. Узнать больше: {ссылка}. Чтобы отказаться от рассылки, ответьте СТОП»;

Новости клиники

Рассылка информационного дайджеста помогает поддерживать контакт с аудиторией, формируя у неё образ экспертного медучреждения. Если подобные сообщения используются для email-рассылок, необходимо получить предварительное согласие пациента (+ указать способ отписки). 

Важно не путать два разных формата. Рассылка по собственной базе — в SMS, email или мессенджере — не требует маркировки рекламным токеном (письмо Роскомнадзора № 03-97847). Публикация в открытом Telegram-канале — это размещение рекламы в интернете, требующее маркировки (ст. 18.1. N 38-ФЗ).

Примеры сообщений

• Новая услуга: «Рады сообщить, что в клинике [Название] теперь доступно лечение во сне! Безопасная седация позволит пройти даже длительные процедуры без стресса и боли. Узнайте подробности у администратора: {телефон}.»
• Премия сотрудника: «Гордимся нашей командой! Врач-ортодонт [ФИО] стал победителем престижной премии [Название премии]. Доверьте свою улыбку признанным экспертам. Запись на консультацию: {ссылка}.»
• Новый специалист в штате: «{Имя}, спешим поделиться отличной новостью! К команде [Название клиники] присоединился опытный гнатолог [ФИО]. Если вас беспокоят щелчки в суставе или боли в челюсти, приглашаем на профильную диагностику: {ссылка}.»
• Открытие нового филиала: «Мы стали ближе! Рады сообщить об открытии нового филиала клиники [Название] по адресу [Новый адрес]. Современное оборудование, любимые врачи и удобная парковка. Ждем вас в гости! Запись открыта: {телефон}.»

Поздравление с праздниками и днем рождения пациента

Персонализированные поздравления — мощный инструмент повышения лояльности пациентов. Однако если к поздравлению прикреплен промокод или информация о скидке, сообщение автоматически признается рекламным и требует соответствующего согласия на рассылку.

Примеры сообщений

• С днем рождения: «С днем рождения, {Имя}! Клиника [Название] желает вам крепкого здоровья и поводов для искренних улыбок. Дарим вам скидку 15% на любые терапевтические услуги в течение месяца. Подробности: {телефон}.»
• С Новым годом: «Уважаемый(ая) {Имя}! Команда клиники [Название] поздравляет вас с наступающим Новым годом! Пусть он принесет только приятные события. Дарим вам сертификат на {сумма} рублей, которым можно воспользоваться до {дата}. С праздником!»
• С Днем стоматолога (9 февраля): «{Имя}, сегодня Международный день стоматолога! В честь нашего профессионального праздника мы хотим сделать подарок вам — нашим пациентам. До {дата} дарим бесплатный профилактический осмотр. Запись: {ссылка}.»

Новые сценарии: дополнительные поводы написать пациенту

Напоминание о повторном осмотре и профгигиене через 6 месяцев

Классический, но редко доводимый до конца инструмент удержания. Чтобы кампания была успешной, необходимо сегментировать базу по дате последнего визита и специфике проведенного лечения. Крайне важно соблюдать осторожность в формулировках. Не указывайте в тексте предыдущий диагноз или конкретный вид оказанного лечения — ограничьтесь фразой о «плановом визите».

Шаблон сообщения

«Здравствуйте, {Имя}! Прошло 6 месяцев с вашего последнего визита — время для планового осмотра и профгигиены. Запишитесь по ссылке {ссылка} или по телефону {телефон}».

Реактивация «спящих» пациентов

Пациенты, не посещавшие клинику более полугода, считаются «спящими». Их возврат обходится дешевле, чем привлечение первичных лидов  — у клиники уже есть контакт, согласие на рассылку и история лечения. Реалистичный ориентир конверсии для грамотно настроенной реактивационной кампании составляет 3-8% вернувшихся пациентов. Чтобы не стимулировать отписки, запускайте механики реактивации не чаще 1 раза в квартал для одного и того же сегмента.

Шаблон сообщения (пациенты без визитов 6-12 месяцев)

«Здравствуйте, {Имя}! Давно вас не видели! Дарим {скидка}% на профгигиену при записи до {дата}. Возвращайтесь за здоровой улыбкой: {ссылка}».

Напоминание о «брошенной» записи

Данный сценарий является отличной точкой роста конверсии. Если пациент начал процесс бронирования времени приёма через онлайн-виджет на сайте или в мобильном приложении, но не завершил его, можно отправить триггерное уведомление. Оптимальное окно — спустя 1-2 часа после прерванной сессии; время, когда потребность пользователя сохраняет свою актуальность.

Шаблон сообщения

«Здравствуйте, {Имя}! Мы заметили, что вы не закончили запись на прием. Ответьте ДА — и администратор подберёт удобное время. Или запишитесь сами: {ссылка}.»

NPS-опрос после приёма

Оценка индекса потребительской лояльности (NPS) помогает вовремя выявлять проблемные места в коммуникации со стороны персонала, что напрямую снижает риск появления негативных отзывов на публичных площадках (Яндекс Карты, ПроДокторов). Подобное сообщение следует отправлять через 1-2 дня после приёма, чтобы пациент успел оценить результат процедуры и уровень комфорта. Ответившие делятся на три группы: промоутеры (9-10 баллов), нейтральные (7-8) и критики (0-6). Индекс считается как разница долей: NPS = % промоутеров − % критиков.

Шаблон сообщения

«{Имя}, спасибо за визит! Оцените, пожалуйста, от 1 до 10, насколько вы готовы порекомендовать нас друзьям: {ссылка на форму}. Ваш ответ поможет нам стать лучше!»

По какому каналу отправлять: SMS, WhatsApp, Telegram, email, push

Выбор правильного канала доставки — половина успеха коммуникационной стратегии. Разные платформы обладают разными техническими ограничениями и уровнем доверия пользователей. Кроме того, стоит учитывать, что стоимость отправки одного SMS существенно выше, чем стоимость сообщения в мессенджерах или электронного письма.

Статус каналов на 2026 год. В августе 2025 года звонки в Telegram и WhatsApp были заблокированы; к февралю 2026 года последний стал фактически недоступен без VPN, в то время как Telegram работает с перебоями. Практический вывод для клиники очевиден: для обязательной коммуникации с пациентом (подтверждение, перенос, отмена записи) необходимо использовать SMS или телефонные звонки, email — для новостей и развёрнутых сообщений, а мессенджеры — использовать только как дополнительный канал (параллельно переводя аудиторию в MAX).

Таблица 1: сравнение каналов по открываемости и назначению

Канал связи	Ожидаемая открываемость (Open Rate)	Основное назначение для клиники
SMS	~90-98%	Срочные и критически важные сервисные уведомления (подтверждение, отмена)
WhatsApp/Telegram	~70-85% (среди тех, кто активно пользуется конкретным мессенджером)	Диалог с администратором, отправка файлов, акционные предложения, опросы
Email	~15-25%	Информационные дайджесты, новости клиники, подборки услуг, сложные инструкции
Push (в приложении)	~40-60%	Напоминания внутри собственного мобильного приложения клиники

Примечание: открываемость мессенджеров считается от числа активных пользователей конкретной платформы, а не от всей базы клиники. С учётом ограничений доступа реальный охват базы через WhatsApp в 2026 году будет заметно ниже указанного диапазона.

Как выбрать канал под тип сообщения

Срочные и критичные уведомления (перенос приема, отмена записи) должны отправляться через максимально надежные и быстрые каналы связи — SMS или по телефону. Для акций, поздравлений и важных новостей  подходят мессенджеры, где есть возможность отформатировать текст и прикрепить медиафайлы. NPS-опросы и памятки после лечения можно направлять на электронную почту.

Для возрастных пациентов рекомендуется дублировать сервисные уведомления в нескольких каналах. Например, параллельная отправка классического SMS и email гарантирует, что важная информация не будет пропущена из-за отключенного интернета или проблем со связью. При этом передавать через мессенджер сведения, составляющие врачебную тайну, нельзя.

Допустимая частота рассылок и время отправки

Даже качественный и полезный контент вызывает отторжение, если он отправляется слишком часто или в неподходящее время. Настройка расписания отправок — важнейший этап, защищающий базу клиники от «истощения».

Сколько сообщений можно отправлять одному пациенту

Стандарт медицинского маркетинга: не более 1-2 рекламных сообщений в неделю на одного пациента. Если после очередной кампании отписывается более 3% получателей, это сигнал к пересмотру стратегии: снижению частоты отправок или смене офферов. Сервисные уведомления (не являющиеся рекламой) не ограничены по частоте и могут отправляться по мере наступления нужного события: запись, перенос, отмена, напоминание. 

В какое время дня и дни недели отправлять

Оптимальное время для коммерческих рассылок — будние дни. Конкретные часы работы с базой следует ограничить промежутком с 10:00 до 19:00 по местному времени, избегая раннего утра и позднего вечера, когда люди отдыхают или едут на работу. Отправлять рассылки в дни государственных праздников и длительных выходных не рекомендуется; исключение — тематические поздравления и спецпредложения, приуроченные к дате (8 Марта, Новый год).

Правовые требования к рассылкам в 2026 году

Согласие на рекламную рассылку

Согласно ст. 18 № 38-ФЗ, реклама по сетям электросвязи (SMS, звонки и мессенджеры) допускается только с предварительного согласия абонента, которое также требуется для массовых или автоматических звонков (ст. 44.1-1 N 126-ФЗ). При этом согласие на обработку персональных данных не заменяет согласия на маркетинговую рассылку. Отправка рекламных SMS регулируется ст. 44.1 ФЗ «О связи»

ПП РФ N 1137 закрепляет за абонентом право отозвать свое согласие в любой момент без объяснения причин, причем сделать это можно как через саму клинику, так и через оператора связи. В последнем случае рассылка должна быть прекращена со следующего после подачи заявления календарного дня. Согласно ст. 14.3 ч. 4.1 КоАП РФ, игнорирование данного требования карается штрафом от 300 000 до 1 000 000 рублей для юрлица за каждый доказанный факт нарушения.

С 1 сентября 2025 года также действует обязательная маркировка звонков. Данное требование введено ФЗ № 41-ФЗ, а порядок утвержден ПП РФ N 1300. Маркировать необходимо все исходящие вызовы с номеров юрлиц и ИП, для чего заключается соответствующий договор с оператором. Штрафа за отсутствие маркировки не предусмотрено, однако сам немаркированный рекламный звонок без согласия абонента квалифицируется как нарушение ст. 14.3 ч. 4.1 КоАП РФ. 

Нужно ли маркировать рассылки как рекламу

В соответствии со ст. 18.1. N 38-ФЗ, маркировка через ОРД с получением уникального токена (erid) становится обязательной, когда в рассылке присутствует реклама услуг или товаров третьих лиц. Если стоматология осуществляет email, SMS, push-рассылку или рассылку в мессенджере по собственной базе пациентов и информирует исключительно о собственных услугах, маркировка не требуется  — и это не зависит от того, упомянута ли в сообщении выгода, скидка или акция. Публикация в открытом Telegram-канале клиники расценивается как реклама. При возникновении спорных ситуаций (особенно с кросс-маркетингом) лучше сверяться с официальными разъяснениями Роскомнадзора.

Персональные данные пациентов и штрафы за утечку

С 30 мая 2025 года вступил в силу № 420-ФЗ, существенно увеличивший штрафы по ст. 13.11 КоАП РФ за утечку персональных данных. Размер взыскания зависит от объема скомпрометированной информации. Во избежание неприятных ситуаций, надежнее всего хранить базу пациентов в МИС или CRM (с разграничением прав доступа).

Утечка медицинских данных (которые относятся к специальной категории ПДн) наказывается штрафом в 10-15 млн рублей независимо от объема утекшей базы. При повторном нарушении клинике грозит оборотный штраф в размере от 1% до 3% годовой выручки (но не менее 20 млн и не более 500 млн рублей). 

Отдельный состав нарушения — сокрытие инцидента утечки. Согласно действующему законодательству, оператор персональных данных обязан уведомить Роскомнадзор об утечке в течение 24 часов с момента её обнаружения, а в течение 72 часов — направить ведомству результаты внутреннего расследования. Неисполнение этой обязанности наказывается штрафом от 1 до 3 млн рублей для юрлица.

Врачебная тайна в переписке с пациентом

Согласно ст. 13 ФЗ-323, сам факт обращения гражданина за медицинской помощью, а также диагноз и любые сведения о лечении составляют врачебную тайну. Передача подобной информации по незащищенным каналам связи недопустима. Никогда не указывайте диагноз, название специфической процедуры или узкую специализацию врача в SMS-сообщении или мессенджере: вместо «напоминаем о записи на удаление ретинированного зуба мудрости» используйте нейтральные формулировки по типу «напоминаем о вашем приёме в клинике [Название] завтра в {время}» или «ждем вас в клинике в назначенное время» — без уточнения деталей вмешательства и профиля врача.

Как измерить эффективность рассылок

Ключевые метрики

Целевой ориентир доставляемости сообщений для стабильно работающей клиники должен быть от 95% и выше. Оставшиеся проценты составляют неактуальные номера, выключенный или недоступный телефон, фильтры оператора по подозрению на спам и отказ абонента от рассылок, оформленный через оператора связи (см. раздел о согласии). 

Следующий шаг — анализ открываемости (open rate), который составляет:

•  ~90-98% для SMS;
• ~15-25% для email;
• ~70-85% для мессенджеров (от числа активных пользователей);
• ~40-60% для push-уведомлений в мобильном приложении клиники.

Успешная конверсия в запись для реактивационных рассылок по «спящей» базе обычно колеблется в пределах 3-8%. В свою очередь, доля неявок (no-shows) без системы напоминаний составляет 15-20% — при внедрении автоматизации этот показатель снижается примерно до 5-8%. Наконец, процент отписок (unsubscribe rate) должен быть не выше 3%.

Сравнительная характеристика ключевых метрик

Таблица 2: ориентировочные показатели по сценариям рассылок на 2026 год

Сценарий	Рекомендуемый канал	Ожидаемая открываемость	Ожидаемая конверсия в запись/целевое действие
Напоминание о приёме	SMS/звонок	90-98%	Снижение неявок с 15-20% до 5-8%
Реактивация «спящих»	SMS/мессенджер	90-98% (SMS), 70-85% (мессенджер)	3-8%
Поздравление с днем рождения	SMS/email	90-98% (SMS), 15-25% (email)	2-5%
NPS-опрос	Email/мессенджер	15-25% (email), 70-85% (мессенджер)	10-15% (заполнение формы)

Примечание: приведенные цифры являются усредненными показателями по рынку на 2026 год. В клинике с базой возрастных пациентов и в стоматологии с более молодой аудиторией показатели по каналам будут существенно отличаться.

Частые ошибки в рассылках стоматологии

• Отправка рекламных сообщений без получения предварительного согласия от пациента;
• Отсутствие в рекламном сообщении понятного способа отписки (стоп-слово, ссылка, номер телефона);
• Упоминание диагноза или точного названия процедуры в SMS или сообщении в мессенджере;
• Слишком частая отправка коммерческих предложений (более 1-2 рекламных сообщений в неделю);
• Отправка уведомлений в ночное время, ранним утром или в выходные/праздничные дни;
• Использование обезличенных шаблонов без обращения по имени и без указания названия клиники-отправителя;
• Выгрузка и хранение базы пациентов для рассылок вне защищенного контура МИС или CRM.

Чек-лист перед запуском рассылки в 2026 году

• Согласие пациента на получение рекламных сообщений получено и зафиксировано документально;
• В тексте сообщения четко прописаны механика и способ отписки;
• В сообщении не упомянуты диагноз, конкретное название процедуры или специализация врача;
• Клиникой соблюден лимит частоты отправки сообщений — не более 1-2 рекламных сообщений в неделю;
• Канал доставки (SMS, мессенджер, email) подобран адекватно типу и срочности сообщения;
• Для контроля итогового результата (доставляемость, конверсия) заранее определена конкретная метрика;
• База пациентов хранится в МИС или CRM с разграничением прав доступа и без возможности выгрузить данные на личное устройство.

FAQ: часто задаваемые вопросы

Нужно ли согласие пациента на SMS о записи на приём?

Нет, напоминание о записи является сервисным уведомлением, которое необходимо для исполнения обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг. При этом клиника должна получить от пациента согласие на получение SMS-рассылки как таковой, прописав соответствующий пункт в договоре или анкете.

Нужно ли маркировать рассылку как рекламу?

Нет, если это рассылка по собственной базе пациентов, информирующая об услугах клиники (даже если в сообщении упомянуты скидка или акция). Токен erid обязателен только в одном случае: когда клиника рекламирует услуги или товары стороннего партнера. 

Как часто можно отправлять SMS пациентам?

Рекомендуемый лимит — не более 1-2 рекламных сообщений в неделю на пациента. Сервисные уведомления (подтверждение, перенос, отмена записи) не ограничены по частоте и отправляются по мере необходимости.

Что грозит за рассылку без согласия?

Согласно ст. 14.3 ч. 4.1 КоАП РФ, отправка рекламных сообщений без предварительного согласия абонента карается штрафом в размере от 300 000 до 1 000 000 рублей для юрлица и от 20 000 до 100 000 рублей для должностного лица. ФАС рассматривает обращение каждого абонента как отдельное дело, поэтому при массовой рассылке взыскания суммируются. Доказывать наличие согласия обязана клиника, а не пациент.

Можно ли указывать диагноз в SMS или WhatsApp?

Факт обращения за медицинской помощью, диагноз и детали лечения составляют врачебную тайну (согласно ст. 13 ФЗ-323). Использование этих данных в открытых каналах связи является прямым нарушением закона. Это касается в том числе узкой специализации врача: фраза «приём у хирурга-имплантолога» раскрывает характер лечения точно так же, как и диагноз.

Как пациенту отписаться от рассылки?

Пациент должен иметь возможность отказаться от рекламы максимально просто, например, отправив стоп-слово в ответном сообщении, перейдя по ссылке отписки или связавшись с администратором клиники. Кроме того, с 1 сентября 2025 года отказаться от рассылок и массовых вызовов можно через оператора связи.

Можно ли общаться с пациентами в WhatsApp и Telegram?

Запрет на использование иностранных мессенджеров для общения с клиентами распространяется на закрытый перечень организаций: госорганы, банки, страховые, операторов связи, платёжные системы, компании с госучастием свыше 50%, крупные агрегаторы. Частная стоматологическая клиника в него не входит. 

Заключение

Маркетинговые рассылки — мощный инструмент продаж и в то же время зона высокой правовой ответственности бизнеса. Чтобы минимизировать риски, вызванные человеческим фактором, можно использовать программу 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Автоматизация отправки рекламных сообщений/сервисных уведомлений помогает разгрузить сотрудников ресепшена и создать у пациента ощущение заботы, используя защищенные каналы связи.