Главная / Блог / Как использовать CRM для управления финансами стоматологической клиники
Время чтения: 6 мин
477
17.07.2023

Как использовать CRM для управления финансами стоматологической клиники

  1. Принципы управления финансами стоматологической клиники
  2. Преимущества использования CRM в управлении финансами стоматологической клиники
  3. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Внедрение CRM в работу стоматологической клиники не только оптимизирует взаимодействие с пациентами, но и помогает более эффективно управлять финансовыми потоками. Программный комплекс 1С:Медицина. Стоматологическая клиника разработан специально для различных учреждений стоматологического профиля: он может работать и в небольших кабинетах, и в крупных многопрофильных клиниках. Система фиксирует получение и расходование средств, позволяет выявить напрасные потери и оптимизировать работу с финансами.


Как использовать CRM для управления финансами стоматологической клиники

Принципы управления финансами стоматологической клиники

Управление финансами предполагает контроль потоков средств, получаемых от пациентов, их грамотное распределение и отслеживание получаемой чистой прибыли. Программа 1С:Медицина. Стоматологическая клиника позволяет контролировать все бизнес-процессы и постоянно получать аналитические данные. Основные возможности:

Бюджетирование и планирование финансовых ресурсов

CRM помогает разумно планировать бюджет. Система отслеживает поступление средств на счета клиники, собирает статистические данные, выявляет рост или сокращение прибыли. С ее помощью можно контролировать загруженность каждого кабинета и планировать объем получаемых доходов.

1. Определение финансовых целей и приоритетов

Использование CRM дает возможность поставить финансовые цели и определить реальные шаги для их достижения. Руководство может правильно расставить приоритеты и выбрать наиболее прибыльные направления работы клиники, на которые будет обращено особое внимание.

2. Создание бюджета клиники на основе прошлых данных и прогнозов

Благодаря постоянному сбору статистических данных руководитель может видеть, как менялся уровень прибыли, в какой момент ситуация начала ухудшаться. Система составляет бюджет клиники с учетом ранее собранных данных и прогнозирует дальнейшие изменения прибыли.

3. Распределение бюджета между различными областями клиники

Программный модуль помогает распределять финансовые потоки по каждому направлению работы клиники. Это упрощает расчет с поставщиками, помогает в логистике всех требуемых материалов, чтобы не допустить дефицита. Каждый специалист клиники будет обеспечен всем необходимым для работы, поэтому не возникнет никаких непредвиденных ситуаций и ненужных сложностей.

Дашборд руководителя — самый удобный
способ управлять клиникой
На одной странице экрана отображается вся наглядная информация о стоматологии: общая выручка и с разбивкой по врачам, средний чек, завершенные и отмененные приемы, записи новых пациентов и статистика по работе администраторов.

Управление доходами

Одна из основных финансовых функций CRM — управление доходами стоматологической клиники. Включает в себя следующие направления:

1. Мониторинг и анализ источников доходов

Система отслеживает наиболее результативные каналы привлечения клиентов — это могут быть телефонные звонки, сайт, соцсети. Руководство получает информацию о том, какие способы рекламы оказались наиболее эффективными.

2. Продвижение дополнительных услуг и лечения

Существенную часть прибыли клиника получает за счет дополнительных услуг и повторных обращений. Система будет напоминать клиентам о времени посещений, а также рассылать уведомления об акциях и специальных предложениях.

3. Управление системой оплаты и ценообразованием

В системе можно фиксировать данные о ценах на услуги и материалы, в программе будут храниться данные о полученной от пациентов оплате. Собирается статистика, позволяющая оценить наиболее прибыльные направления и увидеть, кто из сотрудников приносит больше прибыли.

Управление расходами

CRM помогает не только увеличить получаемые доходы, но и оптимизировать расходы. В результате чистая прибыль клиники возрастает на 30 %. Основные функции:

1. Анализ затрат и оптимизация бизнес-процессов

Система отслеживает, на что расходуются деньги клиники, какие статьи расходов являются наиболее затратными. Это дает возможность увидеть, какие траты можно сократить без ущерба для работы.

2. Поставщики и контракты

Система автоматически формирует реестры поставщиков для быстрого проведения взаимных расчетов. Она будет контролировать остатки материалов на складах и своевременно заказывать поставки, чтобы не допустить образование дефицита.

3. Мониторинг стоимости материалов и оборудования

CRM способна отслеживать изменение цен на материалы и оборудование, чтобы оптимизировать взаимодействие с поставщиками и вовремя уведомить руководство об увеличении затрат. Это позволит руководителю вовремя поменять поставщика, если он решил неоправданно завысить цены на оборудование или материалы.


Как использовать CRM для управления финансами стоматологической клиники

Преимущества использования CRM в управлении финансами стоматологической клиники

Внедрение CRM в работу стоматологической клиники позволит оптимизировать работу с финансами и в итоге увеличить прибыль. Основные преимущества внедрения:

Улучшение клиентского опыта и удовлетворенности

Клиенты будут получать качественное лечение по адекватным ценам, это позволит значительно повысить их лояльность.

Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов

Все рутинные операции будут совершаться автоматически, без постоянного контроля со стороны администратора. Руководитель будет получать полную статистическую отчетность по всем выполненным действиям.

Повышение эффективности маркетинга и продаж

Постоянная работа с клиентами приведет к улучшению репутации бренда, росту количества повторных и новых обращений.

Улучшение планирования и прогнозирования финансовых результатов

Система будет отслеживать информацию по всем финансовым вопросам и строить планы и прогнозы на основе полученных данных. Руководителю останется только отслеживать их выполнение и при необходимости вносить коррективы.

CRM-система — другой уровень
ведения бизнес-процессов
CRM-система помогает росту прибыли стоматологии за счет сокращения времени обслуживания пациентов, увеличения пропускной способности клиники, полной загрузки врачей и анализа всех данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие данные можно хранить в CRM для управления финансами?

CRM ведет реестр поставщиков, хранит в памяти прайс на услуги и материалы, собирает аналитическую финансовую информацию и другие полезные данные.

Каковы основные функции CRM, связанные с финансовым управлением?

Основные направления — это контроль доходов, оптимизация расходов, управление дебиторской задолженностью.

Какие преимущества получит стоматологическая клиника после внедрения CRM?

Основное преимущество — это полный контроль всех финансовых потоков для увеличения доходности и снижения затрат. Оптимизация бизнес-процессов в итоге позволяет существенно нарастить прибыль.


Использование CRM в управлении финансами стоматологической клиники даст возможность обойти конкурентов и обеспечить стабильный рост прибыли. Автоматизация значительно повышает эффективность бизнеса: используйте новые технические возможности для успешной работы с клиентами.


ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Другие статьи
13.07.2023
8 мин
564

Эффективное управление записями в стоматологической клинике — важная часть работы с пациентами. 1С:Медицина. Стоматологическая клиника — система...

Шаблоны рассылок для стоматологических клиник
11.07.2023
7 мин
5K

Рассылки помогают повысить лояльность клиентов, увеличить средний чек и мотивируют клиентов вернуться. Благодаря сервисам автоматизации достаточно один...

05.06.2023
10 мин
1K

Сегодня все более популярным становится лечение зубов по добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Чтобы упростить взаимодействие со страховыми...