Как использовать CRM для управления финансами стоматологической клиники
- Принципы управления финансами стоматологической клиники
- Преимущества использования CRM в управлении финансами стоматологической клиники
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Внедрение CRM в работу стоматологической клиники не только оптимизирует взаимодействие с пациентами, но и помогает более эффективно управлять финансовыми потоками. Программный комплекс 1С:Медицина. Стоматологическая клиника разработан специально для различных учреждений стоматологического профиля: он может работать и в небольших кабинетах, и в крупных многопрофильных клиниках. Система фиксирует получение и расходование средств, позволяет выявить напрасные потери и оптимизировать работу с финансами.
Принципы управления финансами стоматологической клиники
Управление финансами предполагает контроль потоков средств, получаемых от пациентов, их грамотное распределение и отслеживание получаемой чистой прибыли. Программа 1С:Медицина. Стоматологическая клиника позволяет контролировать все бизнес-процессы и постоянно получать аналитические данные. Основные возможности:
Бюджетирование и планирование финансовых ресурсов
CRM помогает разумно планировать бюджет. Система отслеживает поступление средств на счета клиники, собирает статистические данные, выявляет рост или сокращение прибыли. С ее помощью можно контролировать загруженность каждого кабинета и планировать объем получаемых доходов.
1. Определение финансовых целей и приоритетов
Использование CRM дает возможность поставить финансовые цели и определить реальные шаги для их достижения. Руководство может правильно расставить приоритеты и выбрать наиболее прибыльные направления работы клиники, на которые будет обращено особое внимание.
2. Создание бюджета клиники на основе прошлых данных и прогнозов
Благодаря постоянному сбору статистических данных руководитель может видеть, как менялся уровень прибыли, в какой момент ситуация начала ухудшаться. Система составляет бюджет клиники с учетом ранее собранных данных и прогнозирует дальнейшие изменения прибыли.
3. Распределение бюджета между различными областями клиники
Программный модуль помогает распределять финансовые потоки по каждому направлению работы клиники. Это упрощает расчет с поставщиками, помогает в логистике всех требуемых материалов, чтобы не допустить дефицита. Каждый специалист клиники будет обеспечен всем необходимым для работы, поэтому не возникнет никаких непредвиденных ситуаций и ненужных сложностей.
способ управлять клиникой
Управление доходами
Одна из основных финансовых функций CRM — управление доходами стоматологической клиники. Включает в себя следующие направления:
1. Мониторинг и анализ источников доходов
Система отслеживает наиболее результативные каналы привлечения клиентов — это могут быть телефонные звонки, сайт, соцсети. Руководство получает информацию о том, какие способы рекламы оказались наиболее эффективными.
2. Продвижение дополнительных услуг и лечения
Существенную часть прибыли клиника получает за счет дополнительных услуг и повторных обращений. Система будет напоминать клиентам о времени посещений, а также рассылать уведомления об акциях и специальных предложениях.
3. Управление системой оплаты и ценообразованием
В системе можно фиксировать данные о ценах на услуги и материалы, в программе будут храниться данные о полученной от пациентов оплате. Собирается статистика, позволяющая оценить наиболее прибыльные направления и увидеть, кто из сотрудников приносит больше прибыли.
Управление расходами
CRM помогает не только увеличить получаемые доходы, но и оптимизировать расходы. В результате чистая прибыль клиники возрастает на 30 %. Основные функции:
1. Анализ затрат и оптимизация бизнес-процессов
Система отслеживает, на что расходуются деньги клиники, какие статьи расходов являются наиболее затратными. Это дает возможность увидеть, какие траты можно сократить без ущерба для работы.
2. Поставщики и контракты
Система автоматически формирует реестры поставщиков для быстрого проведения взаимных расчетов. Она будет контролировать остатки материалов на складах и своевременно заказывать поставки, чтобы не допустить образование дефицита.
3. Мониторинг стоимости материалов и оборудования
CRM способна отслеживать изменение цен на материалы и оборудование, чтобы оптимизировать взаимодействие с поставщиками и вовремя уведомить руководство об увеличении затрат. Это позволит руководителю вовремя поменять поставщика, если он решил неоправданно завысить цены на оборудование или материалы.
Преимущества использования CRM в управлении финансами стоматологической клиники
Внедрение CRM в работу стоматологической клиники позволит оптимизировать работу с финансами и в итоге увеличить прибыль. Основные преимущества внедрения:
Улучшение клиентского опыта и удовлетворенности
Клиенты будут получать качественное лечение по адекватным ценам, это позволит значительно повысить их лояльность.
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
Все рутинные операции будут совершаться автоматически, без постоянного контроля со стороны администратора. Руководитель будет получать полную статистическую отчетность по всем выполненным действиям.
Повышение эффективности маркетинга и продаж
Постоянная работа с клиентами приведет к улучшению репутации бренда, росту количества повторных и новых обращений.
Улучшение планирования и прогнозирования финансовых результатов
Система будет отслеживать информацию по всем финансовым вопросам и строить планы и прогнозы на основе полученных данных. Руководителю останется только отслеживать их выполнение и при необходимости вносить коррективы.
ведения бизнес-процессов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие данные можно хранить в CRM для управления финансами?
CRM ведет реестр поставщиков, хранит в памяти прайс на услуги и материалы, собирает аналитическую финансовую информацию и другие полезные данные.
Каковы основные функции CRM, связанные с финансовым управлением?
Основные направления — это контроль доходов, оптимизация расходов, управление дебиторской задолженностью.
Какие преимущества получит стоматологическая клиника после внедрения CRM?
Основное преимущество — это полный контроль всех финансовых потоков для увеличения доходности и снижения затрат. Оптимизация бизнес-процессов в итоге позволяет существенно нарастить прибыль.
Использование CRM в управлении финансами стоматологической клиники даст возможность обойти конкурентов и обеспечить стабильный рост прибыли. Автоматизация значительно повышает эффективность бизнеса: используйте новые технические возможности для успешной работы с клиентами.
