Рассылка сообщений

Чтобы создать рассылку сообщений, перейдите в раздел CRM и откройте Рассылки сообщений.

Нажмите кнопку Создать.

Выберите способ отправки рассылки. Если вы выбрали мессенджер WhatsApp, необходимо активировать функцию "отправлять сообщение в WhatsApp при отсутствии контакта".


Заполните текст сообщения. Его можно ввести вручную или выбрать готовый шаблон.

Далее заполните получателя рассылки: всех, по сегменту или через мастер заполнения.

Следующем шагом выберете время отправки сообщения: немедленно или в указанное время.

После завершения всех настроек нажмите кнопку Отправить. 

Рекомендации для мессенджера MAX

Необходимо прогреть номер перед рассылками в мессенджере MAX. Последовательность прогрева номера:

• Для снижения риска бана мы рекомендуем сделать паузу в 24 часа между регистрацией нового аккаунта MAX на телефоне и моментом сканирования QR-кода в веб-клиенте MAX или в личном кабинете.
• Со второго по четвёртый день номер получает входящие входящие сообщения с других аккаунтов - каждые 2 часа по одному сообщению.
• На четвёртый день номер начинает писать в ответ, так же по одному сообщению каждые 2 часа (на номера, которые есть в контактах).
• В течение 7 дней постепенно увеличиваете поток сообщений с 12 до 100.
• После 10 дней номер гораздо более устойчив к банам.
• По нашим наблюдениям MAX дает номерам зелёный свет после 25-30 дней, если на них нет подозрительной активности.

Важно! Если номер получил блокировку, то его прогрев обнулится. Необходимо начать прогрев сначала.

Рекомендации для мессенджера WhatsApp

Номер может быть заблокирован при отправке в WhatsApp. Для снижения шанса блокировки можете придерживаться следующим правилам:

• Не отправляйте больше 150 сообщений в день с одного номера. Превышение этого порога может привлечь внимание алгоритмов WhatsApp.
• Поддерживайте примерно равный баланс входящих и отправленных сообщений.
• Пишите лояльным пользователям, которые ожидают от вас сообщения. В противном случае, они могут нажать на кнопку ”Это спам” или "Заблокировать". Достаточно 5-10 подобных кликов для бана.
• Постарайтесь не добавлять ссылки в первые сообщения клиенту, так как это может привлечь внимание алгоритмов WhatsApp.

Если номер будет заблокирован необходимо будет обратиться в поддержку WhatsApp (в приложении на телефоне нажать "Поддержка/Рассмотреть" и написать "Просьба разблокировать номер"), они разблокируют в течении 24 часов.