Обращение в техническую поддержку

Для обращения в техническую поддержку перейдите в раздел Настройки - Техническая поддержка.

Для получения консультации по работе с программой 1С:Медицина. Стоматологическая клиника воспользуйтесь линией консультаций.

Подключение специалиста через RuDesktop

Примечание Подключение выполняется только с вашего разрешения.

Для удалённого подключения специалиста технической поддержки необходимо:

1. Скачайте и установите программу RuDesktop, перейдя по соответствующей ссылке на странице технической поддержки.

2. Запустите RuDesktop.

3. Передайте специалисту технической поддержки ID подключения и временный пароль.

4. Дождитесь подключения специалиста.

Важно! После передачи данных не закрывайте программу RuDesktop до завершения работы специалиста.

Другие способы обращения

Если вам необходимо получить консультацию или сообщить о возникшем вопросе, воспользуйтесь одним из доступных каналов связи.

Есть несколько вариантов обращения:

1. По указанному номеру телефона: 
   • добавочный 1 - отдел продаж;добавочный;
   • добавочный 2 - техническая поддержка.
   При наборе номера вас автоматически соединяет с технической поддержкой. 
2. Обращение через чат-бот в телеграмме https://t.me/stoma_support_bot
3. Обращение через мессенджер MAX https://max.ru/id7721707310_2_bot
4. Можно отправить письмо на электронную почту Support@helix-group.ruДля использования чат бота перейдите по ссылке в телеграмм. Нажмите start для начала обращения.

Чтобы менеджер смог найти вас в системе и помочь решить вопрос, введите регистрационный номер программного продукта. Данный номер напечатан на регистрационной анкете, входящий в комплект поставки программного продукта.

База знаний

Перед обращением в техническую поддержку вы также можете самостоятельно найти ответ на свой вопрос в базе знаний. В ней собраны инструкции, описания возможностей программы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Перейти в базу знаний: https://stoma1c.ru/knowledge-base/