Создание контакта в мессенджере MAX

В программе можно создать контакт пациента в мессенджере MAX прямо при записи на прием. Это позволяет быстро начать переписку с пациентом через встроенные сообщения.

Для создания контакта откройте форму записи на прием и нажмите кнопку Создать контакт рядом с полем пациента.

После успешного создания контакт автоматически появится в карточке пациента. После этого с пациентом можно будет вести переписку через мессенджер в программе.

Если при создании контакта появляется сообщение: " У номера отсутствует MAX аккаунт или включен безопасный режим" это означает, что:

• у пациента не установлен мессенджер MAX;
• номер телефона не зарегистрирован в MAX;
• либо в настройках MAX включен безопасный режим, который запрещает создание контакта.

В этом случае пациенту необходимо:

1. Установить и активировать приложение MAX;
2. Отключить безопасный режим в настройках MAX (если он включен).

При повторной попытке создания контакта может появиться уведомление: "Для текущего номера отсутствует ID контакта в журнале контактов. Для получения ID контакта текущий номер был добавлен в стэк проверки наличия аккаунта MAX. Следующая проверка наличия аккаунта MAX будет доступна через 2 минуты" означает, что для этого номера уже пытались создать аккаунт. Если вы видите данное сообщение, значит аккаунт не создался.

Это означает, что система уже выполняла проверку данного номера и временно поместила его в очередь повторной проверки.

  Обычно такое сообщение появляется, если:

• у пациента по-прежнему не установлен MAX;
• номер еще не зарегистрирован;
• либо включен безопасный режим.

В течение 2 минут повторная проверка будет недоступна.

Важно! Если после всех проверок контакт не создается, пациенту необходимо самостоятельно написать в вашу клинику через мессенджер MAX.

Нужно учитывать, что пока у пациента включен безопасный режим, сообщения из программы отправляться не будут. Даже если написать пациенту из карточки, сообщение снова попадет в очередь проверки и не будет доставлено.

После отключения безопасного режима создание контакта и отправка сообщений будут работать корректно.