Подключение виртуальной АТС MANGO OFFICE

Подключение виртуальной АТС MANGO OFFICE

Интеграция IP-телефонии обеспечит следующие возможности:

• В карточке клиента появится значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Кликнув по нему, вы сможете набрать клиента.
• При получении входящего звонка от клиента, если этот номер зарегистрирован в программе, система автоматически определит ответственного менеджера и осуществит переадресацию звонка на его номер.

Ознакомиться с полным списком возможностей виртуальной АТС MANGO OFFICE и ценами можно на странице https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats.

Скачать приложение Mango можно, перейдя по ссылке: https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/nastroyki_softfonov/

ВАЖНО! Зарегистрируйтесь в личном кабинете 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Процесс регистрации подробно описан в инструкции по ссылке: Регистрация в личном кабинете Для работы IP-телефонии, необходим внешний статический IP-адрес, а также публикация базы данных. Процесс публикации базы подробно описан в данной инструкции: Публикация информационной базы при помощи веб-сервера

Для подключения к виртуальной АТС от Mango:

1. В программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника перейдите в раздел Настройки – Подключение и настройка внешнего оборудования.

Выберите тип оборудования IP - Телефония и нажмите кнопку Создать.

В поле Драйвер оборудования из выпадающего списка выберите пункт IP-Телефония: MANGO IP и нажмите Сохранить.

2. В открывшейся форме заполните настройки интеграции.

Основные данные для заполнения можно получить в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE. Откройте личный кабинет и перейдите в меню Настройка АТС - Интеграции и выберите API коннектор.

Скопируйте данные из полей Уникальный код вашей АТС и  Ключ для создания подписи и вставьте в соответствующие поля программы 1С:Медицина. Стоматологическая клиника.

Поле Адрес публикации будет заполнено автоматически в программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Скопируйте Адрес публикации и вставьте в настройки параметров в личном кабинете Mango.

Включите тумблер Использовать ретранслятор и сохраните настройки.

ВАЖНО! Заполнение настроек для справочника Телефонные аппараты обязательно для соединения с облачной АТС. Данные о телефонных аппаратах должны соответствовать данным, указанным в личном кабинете оператора.

Создание телефонных аппаратов в программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Войдите в ваш личный кабинет MANGO OFFICE. 

• Выполните настройки на стороне виртуальной АТС, воспользовавшись помощником на главной странице личного кабинета
• Перейдите в раздел Сотрудники и внесите информацию о сотрудниках, включая их внутренние номера. 

Внесите телефонные аппараты в программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника.

Для этого перейдите в раздел CRM - Телефонные аппараты.

Нажмите на кнопку Создать.

В открывшемся окне заполните следующие поля:

• Наименование - может быть любое наименование.
• Внутренний номер - введите внутренний номер, полученный из личного кабинета Mango, в разделе Сотрудники.
• Привязан к:
• Если номер телефона связан с конкретным сотрудником, и он будет использовать его на разных компьютерах, выберите Сотрудникам.
• Если стационарный телефон закреплен за компьютером, который используется разными сотрудниками, выберите Рабочим местам.
• В табличной части, при нажатии на кнопку Добавить, выберите добавление сотрудника или рабочего места в зависимости от выбранного режима.

ВАЖНО! В режиме Рабочие места необходимо выбрать рабочее место с синей галкой.

• Отдел (группа) - оставьте пустым или выберите соответствующий отдел.
• Прослушивать запись разговоров:
• По сегменту
• Все.

Это позволяет вам выбирать, какие разговоры вы хотите прослушивать: либо определенные сегментированные разговоры, либо все разговоры в целом, без ограничений.

Возврат к списку